İade ve Değişim Politikası 

Aveen.store olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade işlemi yapılırken, ürünle birlikte gelen fatura veya sipariş belgesini ibraz etmelisiniz.
• İadesi mümkün olmayan ürünler: Özel siparişle yapılan ürünler, indirimli ve kampanyalı ürünler, hijyenik sebeplerden dolayı iç giyim ürünleri iade edilemez.

2. Değişim Koşulları

• Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Değiştirmek istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse, size alternatif seçenekler sunulacaktır veya ürün bedeliniz iade edilecektir.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebinizi bize : [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri numaramızı arayarak iletebilirsiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.
• İade durumunda, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize geri yatırılır. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Teslim aldığınız ürün hasarlı veya yanlış bir ürünse, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirin. Bu durumda kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
• Hasarlı veya yanlış ürünler için ücretsiz değişim veya iade seçeneği sunmaktayız.

5. İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon    +90 534 443 95 07