سياسة الإرجاع والتبديل   

في Aveen.store، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي اشتريتها، يمكنك إرجاعها أو استبدالها وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الإرجاع

• يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وتظل جميع العلامات الأصلية عليه، وأن يكون في عبوته الأصلية.
• يجب تقديم الفاتورة أو وثيقة الطلب مع المنتج عند إرجاعه.
• المنتجات التي لا يمكن إرجاعها تشمل: المنتجات المصنوعة حسب الطلب، المنتجات المخفضة أو ضمن العروض، والملابس الداخلية لأسباب تتعلق بالنظافة.

2. شروط التبديل

• يمكنك طلب تبديل المنتج خلال 14 يومًا من استلامه.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• إذا كان المنتج المطلوب للتبديل غير متوفر، سيتم تقديم خيارات بديلة لك أو سيتم استرداد المبلغ المدفوع.

3. عملية الإرجاع والتبديل

• يمكنك تقديم طلب الإرجاع أو التبديل عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
• بعد الموافقة على طلبك، يجب عليك إعادة إرسال المنتج إلى العنوان المحدد عبر شركة الشحن. رسوم الشحن يتحملها العميل.
• بمجرد استلامنا للمنتج، سيتم معالجة الإرجاع أو التبديل خلال 7 أيام عمل.
• في حالة الإرجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عمليات الاسترداد عبر بطاقة الائتمان 3-7 أيام عمل حسب البنك الخاص بك.

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. في هذه الحالة، ستتحمل Aveen.store رسوم الشحن.
• سيتم توفير خيار استبدال مجاني أو استرداد كامل للمنتجات التالفة أو الخاطئة.

5. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول عمليات الإرجاع أو التبديل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا:

• البريد الإلكتروني   : [email protected]
• : رقم الهاتف   905344439507